Habilitation n° 2010-10-540.

Évaluateurs Certifiés

Années d'expérience

Missions

Evaluation externe

Une démarche qui donne de la valeur

L’évaluation externe n’est pas une simple réponse à une demande réglementaire. En s’inscrivant dans la démarche qualité et d’amélioration continue, l’évaluation relève d’un processus de questionnement et doit au final constituer un levier de progrès de la qualité des prestations à destination des usagers. Elle implique un diagnostic partagé et doit ainsi permettre la mobilisation et la coopération de tous les acteurs concernés, dont les usagers.

Le choix du cabinet NOVABILIS de se positionner sur la démarche d’évaluation externe relève d’une logique de capitalisation sur une connaissance du secteur Médico-social acquise à travers des actions de conseil et de conduite de changement, d’études, voire de formation sur les cinq dernières années.

Seul un organisme habilité par l’ANESMAgence Nationale de l’Evaluation de la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux peut mener une évaluation externe. NOVABILIS est habilité par l’ANESM pour la réalisation d’évaluations externes.

Processus d'évaluation externe selon l'annexe 3-10 du CASF

L’évaluation Externe fait suite à la Loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale et s’adresse aux activités et à la qualité des prestations des établissements et services visés par l’article L312-1 du Code de l’action Sociale et des Familles (CASF). Elle est encadrée par le décret 2007-975 du 15 mai 2007

Voir le document

« C’est l’évaluation qui fait des trésors et des joyaux de toutes choses évaluées. »
Friedrich NIETZCHE

Notre approche de l’évaluation externe

Une démarche outillée et structurée

  • Une démarche inscrite dans un cadre réglementaire, structurée en 3 phases, conformément au décret 2007

  • Un référentiel Novabilis pour le questionnaire évaluatif
  • Appui sur un outil de management stratégique

Une démarche adaptée à votre structure

  • Personnalisation de la démarche pour répondre à la spécificité de chaque structure
  • Co-construction du questionnaire évaluatif selon les problématiques prioritaires du client

Un binôme d'évaluateurs

  • Des prestations d’évaluations externes systématiquement assurées à minima par une équipe de DEUX évaluateurs qualifiés, ayant des profils différents pour assurer une approche pluridisciplinaire et complémentaire.
  • Il s’agit de favoriser la mise en œuvre de regards croisés sur l’observation afin de garantir une analyse objective du service évalué, répondant ainsi aux exigences de l’ANESM.

Une démarche participative

  • Rencontre  de l’ensemble des parties prenantes de la structure (usagers, aidants, professionnels et partenaires)
  • Un choix méthodologique  d’entretiens, adaptées au public rencontré
  • Accessibilité du pré-rapport à l’ensemble des parties prenantes
  • Plus de la moitié du temps consacré à l’évaluation se fait sur site

Une communication continue

  • Des échanges réguliers entre le commanditaire et NOVABILIS
  • Réunion de débriefing systématique chaque fin de journée sur site pour vérifier la bonne compréhension des éléments recueillis

Un rapport d'évaluation opérationnel

Outil opérationnel pour la démarche de progrès, avec des axes d’améliorations concrets

Notre approche de l’évaluation Interne

L’évaluation interne précède l’évaluation externe. Elle est réalisée par l’établissement ou le service, qui peut prendre appui, s’il le souhaite sur un intervenant extérieur. Le cabinet NOVABILIS peut vous soutenir dans votre démarche.

 

Accompagnement démarche évaluation interne

La Loi 2002-2 impose aux ESSMS de transmettre tous les 5 ans les résultats de leur Evaluation Interne aux autorités leur ayant délivré une autorisation. L’objectif est pour les ESSMS de s’engager dans une démarche collective d’amélioration continue, par le biais d’une autoévaluation. Pour autant cette évaluation peut être conduite avec le soutien d’un prestataire extérieur.

Notre proposition : Une démarche s’appuyant sur les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM

  • Conseils sur le choix, l’adaptation ou l’élaboration d’un référentiel
  • Accompagnement à la réalisation de l’évaluation Interne
  • Aide à la définition des axes d’amélioration
  • Soutien à la rédaction du rapport d’évaluation Interne

Notre méthodologie :

Des  évaluateurs certifiés et expérimentés

  • Des consultants séniors,
  • Professionnels du secteur médico-social
  • Proposant un regard croisé et interdisciplinaire
  • Formés aux méthodes évaluatives
  • Certifiés AFNOR

Actualité

Bonne Année 2019

Le cabinet NOVABILIS vous présente ses meilleurs vœux pour 2019

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Vous nous faîtes confiance …

Quelques références

Novabilis a conduit des évaluations externes dans le secteur social et médico social : SAAD, SSIAD, accueil de Jour, Plateforme de répit et d’accompagnement,  Résidence Autonomie, EHPAD, CHRS, IME, SESSAD, Foyer d’Hébergement, SAJ, ESAT…

Ils ont choisi le cabinet NOVABILIS pour réaliser leur Évaluation Externe

ENVOL AUTISME ISERE      

SESSAD OUTREBLEU


Juin 2019 Isère

SAAD intégré à Résidence Sénior VILLAVIE 

L'Orée des Thermes - VICHY

"écoute et échanges de qualité, intérêt très marqué pour la découverte du secteur des résidences-service senior"

 "Méthodologie intéressante du retour de l’évaluation"


Extrait du rapport évaluation externe - Mai 2019 - Allier

SAAD

"Présence de 2 évaluateurs avec 2 profils différents permettant un regard croisé, qui ont su s'adapter aux contraintes des
agendas des coordinatrices"

"Conclusions permettant d'avancer sur le projet de service"
"Préconisations concrètes d'amélioration"
"Très bon outil pour une mise en valeur du service et d'aide à la décision politique, administrative et organisationnelle"


Extrait du rapport évaluation externe - 2017 - Savoie

SSIAD

"Analyse et restitution explicite, faites aux élus, institution, COPIL"

"Reconnaissance du travail effectué et de l’investissement de l’équipe"
"Préconisations pour les pratiques professionnelles  cohérentes et réalisables"
"L’évaluation externe représente un bon outil managérial, pour la conduite de projets du SSIAD"


Extrait rapport Évaluation Externe - 2014 - Savoie

IME, SESSAD, Foyers d’Hébergements, SAVS, SAMSAH, ESAT, SAJ…

LES PAPILLONS BLANCS - Saône et Loire

« Un rapport clair et concis »
« Des conclusions confirmant les orientations »
« Intervenants agréables et à l’écoute »


Extraits des rapports d’évaluation de mai 2015

CHRS

Association St Joseph


Drôme

FAM ENVOL AUTISME ISERE

FAM L'Envolée

ENVOL AUTISME Isère


" Les professionnels ont tous salué la bienveillance des intervenants lors des entretiens "

extrait rapport évaluation externe - 2019 - Isère

SMC

FAM Le FLORIAN

Réelle compréhension des enjeux de l’évaluation externe du Foyer Le Florian,

Intérêt pour l’accompagnement proposé au Foyer Le Florian,

Questionnaire évaluatif personnalisé au type d’établissement visité, validé collectivement en amont de la visite.

Disponibilité et souplesse dans l’organisation permettant de s’adapter aux emplois du temps et contraintes de l’équipe.

Des entretiens avec l’ensemble des professionnels travaillant au Foyer Le Florian (Directeur, membre du CA et RQSE compris) qui ont menés à des échanges pertinents, à de véritables réflexions sur le fond.

Pédagogie du binôme auprès de l’équipe et des résidents.

Respect du calendrier et des échéances annoncées lors de la phase 1

Des propositions d’améliorations qui font sens pour l’ensemble de l’équipe. En témoigne la qualité des échanges et des réflexions après leur présentation. Le rapport propose différentes préconisations pour permettre l’actualisation du projet d’établissement

 


 Extrait du rapport d'évaluation externe - Mars 2019 - Villeurbanne Rhône

    ADMR 55

Plateforme d’accompagnement et de répit des aidants familiaux - Accueil de jour

  • "Approche positive et bienveillante"
  • "Bonne maîtrise du secteur d’activité"
  • "Consultation d’un grand nombre de professionnels et interlocuteurs"
  • "Qualité des transmissions (à chaud et en comité de pilotage)"
  • "Rapport d’évaluation dense et argumenté"


Extrait rapport Évaluation Externe - avril 2018 Meuse 

UNA

SSIAD


Rhône-Alpes

SLEA

ACCUEIL FAMILIAL, ITEP, SESSAD


Rhône

ENVOL AUTISME ISERE

SESSAD ORION


"Accompagnement des équipes intéressant " "A l'écoute et bienveillance"

"Document complet et intéressant mettant en exergue les points à améliorer"

extrait rapport évaluation externe - 2019 - Isère

SAAD intégré à Résidence Séniors VILLAVIE

Les Monts Dorées à TARARE

"Partage, échanges, débat ouvert et constructif"

 "Pertinence des questionnements et des préconisations"

 


 Extrait du rapport d'évaluation externe - Juin 2019 - Rhône

CAMSP

Centre Hospitalier Pierre OUDOT à BOURGOIN-JALLIEU

Les conclusions et préconisations sont claires, pertinentes et en cohérence avec les constats et les actions engagées suite à la démarche d’évaluation interne réalisée en 2016 et 2017.

Les propositions faites viennent enrichir la réflexion concernant la conduite du prochain projet d’établissement.


Extrait rapport évaluation externe CAMSP de Bourgoin-Jallieu - Isère - Novembre 2018

Foyer-Logement personnes âgées

"Présentation claire et précise de la démarche"
"Respect de la démarche sur le site (contenu et calendrier)"
" Qualité d’écoute et d’échanges"


 Extrait du rapport d'évaluation externe- 2014 - Savoie

CHRS, CADA

Association Le Pont

« une démarche simplifiée et pédagogique, des rencontres de terrain variées, une visite sur site détaillée »
« Des visites sur site complètes et exploratoires, une implication diverse et poussée »
« Participation à un CVS en présence de deux administrateurs »
« L’usager est réaffirmé au cœur du dispositif »
« Restitution à chaud »
« Des conclusions reconnues et validées par la direction »


Extraits rapport Évaluation Externe Saône et Loire- 2015

IME, Foyers d’hébergement

APEI Val Brian


Savoie - 2015

Siège Social :
12, bis rue de l'Orangerie
CALUIRE et CUIRE (69),

Agence :
LYON(69) 

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